MERCO es un observatorio privado que evalúa la reputación corporativa —incluyendo empresas, instituciones y organizaciones— mediante encuestas, análisis de medios, indicadores de transparencia, calidad, gobierno corporativo, ética, etc.
El “Monitor de Reputación Sanitaria” es una edición especializada que evalúa hospitales y centros sanitarios. Analiza múltiples dimensiones: calidad asistencial, resultados clínicos, reputación entre profesionales, pacientes, medios y dirigentes, indicadores de gestión, innovación, responsabilidad social, transparencia, etc.
Su objetivo es ofrecer un ranking anual que sirva como referente público de la excelencia, competitividad y confianza de los centros sanitarios en España.
Cómo se clasifica / qué mide el ranking
El Monitor considera criterios como:
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Resultados médicos y calidad asistencial.
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Opinión de profesionales sanitarios y gestores sobre reputación del centro.
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Experiencia de pacientes —valoraciones sobre trato, resultados, confianza.
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Transparencia, ética y buenas prácticas de gestión.
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Innovación, eficiencia, solvencia institucional, inversión en tecnología.
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Imagen pública y presencia mediática.
Este enfoque busca una valoración global —no solo técnica o clínica— sino de “prestigio social y de confianza ciudadana”.
Para qué sirve (usuarios, pacientes, profesionales, gestores)
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Pacientes y ciudadanos: permite identificar qué hospitales tienen mejor reputación, lo que puede servir al elegir un centro para tratamientos o intervenciones.
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Profesionales sanitarios y estudiantes: ayuda a orientar búsquedas de empleo, becas o formación, evaluando centros bien valorados.
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Gestores y administraciones públicas: les ofrece una brújula sobre qué hospitales destacan, dónde invertir recursos, o qué modelos replicar.
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Medios de comunicación y sociedad civil: sirve como referencia objetiva (aunque no definitiva) sobre la confianza y calidad del sistema sanitario.
Limitaciones y aspectos a tener en cuenta
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Ser un ranking de reputación implica que entran factores subjetivos: opinión, percepción, expectativas —no solo datos clínicos medidos.
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No sustituye indicadores oficiales de salud: mortalidad, listas de espera, ratios médicos/pacientes, cumplimiento normativo, etc. Es complementario.
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Puede reflejar sesgos mediáticos o regionales: centros con más visibilidad pueden tener ventaja.
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No todos los hospitales participan o son evaluados; los resultados pueden no cubrir la totalidad del sistema sanitario español.
Conclusión: por qué tiene relevancia pública
El Monitor de Reputación Sanitaria de MERCO ofrece una herramienta útil para evaluar la salud del sistema desde la confianza social, la satisfacción del paciente, la calidad percibida y la eficiencia de gestión. Aunque no basta para evaluar exhaustivamente el sistema sanitario en lo clínico, proporciona una referencia de prestigio que puede servir a ciudadanos, profesionales y gestores para tomar decisiones informadas.
50 años de Democracia en España y no se ha logrado construir un solo hospital que esté entre los 10 primeros según el ranking de MERCO
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